Réseaux Sociaux

Les amis de mes amis sont... mes clients

49% des Européens (internautes ou non, et toutes classes d’âges confondue) sont aujourd’hui acteurs des réseaux sociaux… Depuis un ordinateur, un mobile ou une tablette, le temps passé sur les plateformes sociales ne cesse de progresser. Il n’est plus temps de se demander s’il faut être présent sur Facebook, Instagram, Youtube, Twitter, ou Google+, mais comment valoriser au mieux sa présence et comment s’adresser le plus efficacement à sa cible communautaire.

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Stratégie communautaire : 6 axes principaux

Socialiser
Recruter
Animer
Mesurer
Tester
Penser SEO

Socialiser
En préambule à toute stratégie communautaire efficace, offrez la possibilité à vos visiteurs de partager vos contenus (articles, fiches produits, commentaires,...) en installant les fonctionnalités de partage ad hoc vers les principaux réseaux sociaux...
Recruter
Dans le cadre de votre stratégie webmarketing globale, votre stratégie communautaire doit être calquée sur votre stratégie de marque. Vous devez identifier vos segments de clientèle aux seins des plateformes (par CSP, sexe, lieu de domicile, centres d’intérêts, âges…). Une communauté qualifiée -même restreinte- sera plus réceptive à vos prises de paroles et plus susceptible de les partager vers des tiers eux aussi qualifiés, conformément à l’adage.. qui se ressemble s’assemble...
Animer
Prenez la parole régulièrement et répondez aux réactions de votre communauté. Utilisez toutes les palettes de supports que vous offrent les réseaux sociaux pour varier la forme de vos messages : images, vidéos, liens, textes, sondages, événements, jeux-concours...
Mesurer
Suivez la variation de votre volume de membres et les taux de performances de votre activité sur les réseaux : Taux d’Engagement : (nb de personnes qui en parlent / nb de membres de votre communauté) x 100 . Taux de Couverture : (nb de personnes ayant vu votre post / nb de membres de votre communauté) x 100). Paramétrez votre compte webanalytic en y incluant vos pages de plateformes sociales, et suivez ainsi les performances de visites issues de votre activité communautaire...
Tester
La plupart des plateformes permettent de bâtir des campagnes publicitaires payantes à segmentation extrêmement fine. Couplées à des messages très ciblés, elles offrent des coûts contact qui peuvent s’avérer extrêmement faibles, a fortiori lorsque le taux de viralité des campagnes est fort…
Penser SEO
Les moteurs indexent les pages de contenus issues des réseaux sociaux. Déterminez avec attention les intitulés de vos pages de profils, les titres de vos articles, posts ou billets. Ne perdez pas de vue que les plateformes sociales peuvent jouer un rôle bénéfique dans votre stratégie de linking, et donc impacter favorablement votre référencement naturel.